Bạn lo cho gia đình, Gia An lo việc nhà

Vào nhà khách là việc dựa trên niềm tin, nên 8 quy tắc dưới đây là bắt buộc. Vi phạm nặng thì ngưng nhận ca.

1. Đúng giờ, báo trước ít nhất 2 tiếng nếu không đi được.
2. Mặc gọn gàng, đeo bảng tên Gia An.
3. Không nhận tiền, quà giá trị hay lời nhờ làm riêng ngoài Gia An; khách tặng món nhỏ thì báo lại.
4. Không xem, dùng đồ cá nhân của khách; không mở tủ, ngăn kéo khi chưa được cho phép.
5. Không đăng ảnh, video, địa chỉ nhà khách hay người già lên mạng xã hội, kể cả nhóm bạn bè.
6. Không kể chuyện nhà khách (tài sản, sức khỏe, gia đình) cho người khác.
7. Không mang người ngoài vào nhà; điện thoại chỉ dùng cho liên lạc và chụp ảnh báo cáo.
8. Không hỏi vay tiền, không bán hàng, không rủ khách đi làm riêng không qua Gia An.

Báo cáo sau ca

Sau mỗi ca, gửi báo cáo cho Gia An qua Zalo trong 30 phút, kèm ảnh trước và sau. Chỉ chụp đồ vật và không gian, không chụp người.

Lỗi nặng

Dính một trong các lỗi sau là ngưng nhận ca, dù những việc khác làm tốt: giấu đồ vỡ hoặc hư; tự ý nhận tiền hoặc quà riêng của khách; trộn hóa chất nguy hiểm; xem đồ riêng tư; để lộ thông tin khách.

Khi có sự cố

Làm đúng 3 việc theo thứ tự: giữ an toàn, chụp ảnh nếu được, báo Gia An ngay. Không tự giải quyết riêng với khách.

• Làm vỡ hoặc hỏng đồ: dừng việc, chụp ảnh, báo khách và Gia An, không giấu.
• Khách nghi mất đồ: giữ bình tĩnh, không cãi, gọi Gia An ngay.
• Người cao tuổi ngã, khó thở, đau ngực, lú lẫn đột ngột: gọi 115, gọi người nhà, gọi Gia An; không tự cho thuốc.
• Khách nhờ việc y tế (tiêm, truyền, thay băng): từ chối lịch sự, báo Gia An.
• Khách hoặc người nhà có lời nói, hành vi không an toàn: rời khỏi chỗ đó, ra nơi đông người, gọi Gia An.

THỎA THUẬN CỘNG TÁC

Bên A: Hộ kinh doanh Giúp Việc Gia An, địa chỉ 188 Điện Biên Phủ, phường Bà Rịa; Zalo 0914 560 199. Họ tên chủ hộ và số giấy chứng nhận đăng ký ghi trong bản ký.
Bên B: Người cộng tác. Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, tài khoản nhận công ghi trong bản ký.

Điều 1. Công việc

1. Bên A giới thiệu các ca dịch vụ tại nhà khách: dọn nhà theo giờ, đi chợ và phụ việc, dọn homestay, chăm sóc sinh hoạt người cao tuổi. Bên B nhận những loại ca đã đăng ký và đã được đào tạo.
2. Không thuộc phạm vi công việc: tiêm, truyền dịch, thay băng, cho thuốc ngoài đơn người nhà đưa và mọi việc y tế khác. Gặp yêu cầu như vậy, Bên B từ chối lịch sự và báo Bên A.
3. Mỗi ca có thông tin địa chỉ, giờ làm, việc ưu tiên do Bên A báo trước qua Zalo. Bên B không nhận thêm việc ngoài ca khi chưa báo Bên A.

Điều 2. Cách cộng tác

1. Hai bên cộng tác theo từng ca. Bên A báo ca trước; Bên B nhận hoặc không nhận từng ca. Bên A không cam kết số ca tối thiểu.
2. Đã nhận ca thì làm đúng giờ. Nếu không đi được, Bên B báo Bên A ít nhất 2 tiếng trước giờ bắt đầu.

Điều 3. Công và thanh toán

1. Công tính theo giờ hoặc ca thực tế làm, từ lúc đến nơi đến lúc bàn giao. Mức dự kiến hiện nay: dọn nhà 50.000–55.000đ/giờ. Công các loại ca còn lại do Bên A báo trước khi Bên B nhận ca và ghi trong bản ký.
2. Ca thử 2–3 giờ được trả công theo mức giờ bình thường.
3. Ca bị Bên A hủy vì lý do an toàn (khách hoặc người nhà có lời nói, hành vi không an toàn) vẫn được trả đủ công ca đó.
4. Chế độ cho ngày đào tạo: ______ (Bên A báo rõ khi phỏng vấn).
5. Thời hạn và hình thức trả công: ______.
6. Nghĩa vụ thuế (nếu có) theo quy định pháp luật. Nếu có khấu trừ, Bên A báo rõ cho Bên B trước khi ký.

Điều 4. Nghĩa vụ của Bên B

1. Tuân thủ Nội quy và quy tắc ứng xử (phụ lục của thỏa thuận này, nội dung như mục trên).
2. Gửi báo cáo sau ca qua Zalo trong 30 phút, kèm ảnh trước và sau theo mẫu.
3. Giữ bí mật thông tin nhà khách; không đăng ảnh, video, địa chỉ lên mạng xã hội.
4. Không nhận tiền, quà hay việc riêng ngoài Gia An.
5. Khi có sự cố: giữ an toàn, chụp ảnh nếu được, báo Bên A ngay; không tự giải quyết riêng với khách.

Điều 5. Nghĩa vụ của Bên A

1. Báo ca rõ ràng, trả công đúng thỏa thuận.
2. Không giao việc y tế hoặc việc ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
3. Xử lý sự cố với khách: xác nhận với khách và bồi thường theo chính sách bồi thường đã công bố, không để Bên B tự đối chất với khách.
4. Khi Bên B bị thương trong ca: hỗ trợ đưa đi khám và ghi sổ sự cố.
5. Chỉ đưa cho khách họ tên và số điện thoại của Bên B khi Bên B nhận ca của khách đó; không đưa số CCCD hay tài khoản ngân hàng cho khách.

Điều 6. Lỗi nặng và ngưng hợp tác

Bên B dính một trong các lỗi nặng ở mục Nội quy (giấu đồ vỡ hoặc hư, tự ý nhận tiền hoặc quà riêng của khách, trộn hóa chất nguy hiểm, xem đồ riêng tư, để lộ thông tin khách) thì Bên A ngưng nhận ca của Bên B. Trường hợp cố ý gây thiệt hại, hai bên xử lý theo quy định pháp luật.

Điều 7. Dữ liệu cá nhân

Bên A lưu họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ, số CCCD, ảnh chân dung và tài khoản nhận công của Bên B để ký thỏa thuận, xếp ca, trả công, xác minh danh tính và xử lý sự cố. Việc này có phiếu đồng ý riêng, ký khi gặp trực tiếp. Bên B có quyền xem, sửa, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại đồng ý; cách thực hiện ghi trong phiếu đó.

Điều 8. Thời hạn và chấm dứt

1. Thỏa thuận có hiệu lực từ ngày ký.
2. Mỗi bên có thể chấm dứt bằng cách báo trước ______ ngày qua Zalo hoặc văn bản. Các ca đã nhận trước đó, hai bên thống nhất làm xong hoặc để Bên A xếp người khác.
3. Bên A thanh toán đủ công các ca Bên B đã làm.

Điều 9. Giải quyết tranh chấp

Hai bên trước hết thương lượng. Nếu không thống nhất được thì đưa ra Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Thỏa thuận lập thành 2 bản, mỗi bên giữ 1 bản.